Estamos ampliando las zonas de envío, de momento hacemos envíos:

España peninsular e Islas, Gibraltar, Andorra y Portugal peninsular.

Zona 1 Europa: Alemania, Austria, bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza.

Zona 2 Europa: Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia.

Zona 3 America del Norte: Estados Unidos y Canadá.

Zona 4 America Latina: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Si deseas hacer un pedido desde otro punto del mundo, que no figure en la lista de países,  por favor, mándanos un email a: hola@sauvagevintage.com y nos pondremos en contacto, para comprobar si es posible y los gastos de envío que conlleva. 

*Nótese que cada país puede conllevar unas tasas aduaneras diferentes.

Una vez preparado tu pedido, te escribiremos un email para confirmarte que se va a proceder a su envío. 

Por favor si es urgente, en la casilla de Observaciones de pedido escribe la palabra: URGENTE, para que le demos prioridad a su preparación, o mándanos un email a hola@sauvagevintage.com para hacérnoslo saber.

Los envíos a España peninsular llegan en 24 horas (al día siguiente laborable de su envío antes de las 20h.) Por lo que recibirás tu pedido en 24/48 h, dependiendo del día de la semana que realices tu compra. 

Tú número de teléfono, que se recoge en el registro, es importante para el transportista, que podrá contactarte en el caso de no haber podido hacer efectiva la entrega de tu pedido. 

Los costes de envío varían según el precio del artículo, y según temporada, pudiendo llegar a ser sin coste para el cliente en ciertas ocasiones.

 

Pagos 

Nuestra plataforma de pago es a través de Paypal, desde ella podrás efectuar tu pago con tu tarjeta de crédito sin necesidad de tener cuenta Paypal o desde tu propia cuenta de Paypal. 

Si deseas hacer una transferencia bancaria, su envío se demorará 48 horas, para esperar que se haga firme la transferencia. 

Si deseas cancelar tu pedido, tienes 2 horas desde que lo has realizado, a partir de ahí tu pedido puede que esté en periodo de preparación y deberás realizar un cambio. 

 

Cambios y devoluciones: 14 días naturales. 

Todos nuestros productos son productos de segunda mano, por lo que no aceptamos devoluciones por reembolso.
Entendemos que el producto una vez recibido puede no ser lo que necesitabas, por lo que sí aceptamos su devolución por un cambio mediante un bono por ese mismo importe. 

El plazo para realizar cambios es de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. 

Para realizar un cambio/devolución por bono de cualquier producto tiene que seguir los siguientes pasos: 

1.Escribirnos un mail a cambios@sauvagevintage.com comentándonos:

  • Número de pedido.
  • Referencia del artículo que deseas hacer su cambio.
  • Nos ayudaría que nos dieras alguna razón por la que haces su cambio (opcional). 

2. Una vez te contestemos a ese primer mail solicitando el cambio, deberás rellenar el documento que te enviaremos (hoja de devolución), e introducirlo impreso junto el artículo en perfectas condiciones de la misma manera que lo has recibido, con todas sus etiquetas intactas.

De no ser así no se podrá hacer efectivo su cambio, y procederemos a enviarte nuevamente el artículo. 

3. Avísanos con un segundo mail cuando esté el paquete listo para que enviemos a nuestro transportista a recogerlo. El importe del transporte (6€) será restado de tu bono. Solo para España peninsular. 

Para devoluciones en otros países fuera de España o en las Islas, deberás ser tú quien nos envíe el paquete, te facilitaremos la dirección en el mail donde te enviaremos la hoja de devolución.

Una vez hayamos recibido el artículo y aprobada la devolución, te mandaremos el código para canjear tu bono, y poder realizar una nueva compra. Los bonos no caducan, y son únicos e intransferibles de tu cuenta. 

En caso de realizar una devolución al almacén fuera de plazo (más tarde de los 14 días naturales que existen para realizar cambios), el cliente se hará responsable de la retirada de la mercancía enviada.