¿CÓMO FUNCIONA SAUVAGE VINTAGE?

Sauvage Vintage hace una selección de artículos propuestos, los elegidos son recogidos por nuestro mensajero y llevados a nuestro almacén. Allí es donde los verificamos, los referenciamos e identificamos y les hacemos las fotos y subimos el producto a nuestra web para su venta. Estos artículos los guardamos en nuestros almacenes durante el periodo pactado con su dueño, pre-empaquetados e higienizados con maquinaria específica a vapor para desinfectarlos. Con esto nos garantizamos que el artículo esté en las mismas condiciones que en las fotos cuando sea entregado a su nuevo dueño. Tal cual veas el artículo en las fotos, te será entregado, llegará con dos etiquetas y un cordel, que no debes retirar en caso de desear hacer un cambio.

¿QUÉ TENEMOS DE NOVEDOSO?

Hacemos una selección muy exigente de los artículos que nos proponen. Nos gusta tener una página exclusiva y con productos cuidados y de mucha calidad. Pensamos que es mejor la calidad que la cantidad, por lo que apostamos por una tienda poco abarrotada. Al guardar nosotros el producto garantizamos las mejores condiciones y controlar la autenticidad.

¿RECIBIRÉ EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LAS IMÁGENES?

Así es. Cada pieza es única, y no solemos tener más stock del mismo artículo en el mismo momento para garantizar la exclusividad,  así que definitivamente sí.

¿TODOS VUESTROS PRODUCTOS SON DE SEGUNDA MANO?

Sí, algunos de ellos puede que estén sin estrenar, con etiquetas originales incluidas, pero todos ellos han sido comprados previamente por alguien, por eso se venden a un precio más económico que en tienda. 

¿SI TIENEN ALGÚN DEFECTO COMO LO SABRÉ?

Procuramos ser muy cuidadosos con las fotos y mostraros todas las posibles señales de uso que tenga cada pieza, para que cuando os llegue a casa no os llevéis sorpresas. Repasa bien la descripción y la ficha del artículo en el que estás interesado y fíjate en el “Estado”; puede ser; Nuevo/Sin estrenar, Muy bueno, Bueno o Correcto. Valora toda esta información para estar convencida antes de hacer tu compra. 

¿CÓMO LUCHÁIS CONTRA LAS FALSIFICACIONES?

En Sauvage nos tomamos muy en serio que todos nuestros artículos sean originales, ya que estamos en contra del engaño y además es ilegal. Para ello su dueño originario nos entrega todos los posibles justificantes de compra de cada artículo, y nos firma que da fe de su autenticidad, y si no fuera así deberá responder por daños y perjuicios a nuestra marca y responsabilizarse del reembolso del cliente.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉIS EN PREPARAR MI PEDIDO DESDE QUE REALIZO MI COMPRA?

Todos los pedidos recibidos antes de las 16:00 horas de Lunes a Viernes son procesados y puestos en manos de la empresa de mensajería ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 16:00 horas, o en días no laborables o fin de semana, serán preparados y enviados el siguiente día laborable. Esto puede variar según la temporada del año, pero se informará puntualmente al cliente de los posibles cambios.

¿A QUÉ PAÍSES HACÉIS ENVÍOS?

De momento solo enviamos a España peninsular e Islas Baleares. Si deseas hacer un pedido para otro punto del mundo mándanos un mensaje a hola@sauvagevintage.com, y procuraremos ayudarte.

¿PUEDO CANCELAR O AMPLIAR MI PEDIDO UNA VEZ CONFIRMADO?

Sí, puedes cancelar o ampliar tu pedido dos horas después de haberlo realizado y si todavía no ha salido de nuestro almacén, . Para ello deberás enviar un correo electrónico, en ese tiempo indicado, a hola@sauvagevintage.com y haremos los cambios que nos indiques.

¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Una vez tu paquete salga de nuestras oficinas recibirás 2 notificaciones: 1- De Sauvage Vintage para informarte que tu artículo ha sido enviado. 2- De la empresa de mensajería para proporcionarte un número de seguimiento.

MI COMPRA ES UN REGALO, ¿ENVOLVÉIS PARA REGALO?

Todos nuestros pedidos son empaquetados de manera especial. Escríbenos que es un REGALO en la cajita disponible para comentarios cuando hagas tu pedido. La persona recibirá un albarán sin precios. Si no te has dado cuenta a tiempo, mándanos un email a hola@sauvagevintage.com para decírnoslo. 

¿PUEDO COMPRAR SIN REGISTRARME?

Sí, pero es un proceso muy rápido, y te facilitará posibles futuras compras.

¿CÓMO RECUPERAR MI CONTRASEÑA OLVIDADA?

Si olvidaste tu contraseña, introduce tu email y recibirás un correo electrónico con una contraseña temporal nueva, en tu perfil podrás volver a personalizarla. 

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTA EN LA WEB?

PayPal donde puedes pagar con tarjeta de crédito o con tu cuenta paypal y transferencia bancaria.

¿CÓMO SÉ SI MI PEDIDO SE HA REALIZADO CORRECTAMENTE?

Una vez que se complete tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los datos del mismo. Si no lo recibes o si deseas cambiar algo en la información de envío, como por ejemplo la dirección, por favor, háznoslo saber lo antes posible poniéndote en contacto con nosotros en hola@sauvagevintage.com

¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO?

En Sauvage Vintage comprobamos cuidadosamente cada una de nuestros artículos, pero  recuerda que son artículos de segunda mano y que muchos de ellos tienen alguna señal de uso. Lee cuidadosamente las características de cada producto en su ficha, para estar segura si es lo que buscas o no, antes de comprarlo. Todos los posibles desperfectos serán descritos, y fotografiados, por lo que no aceptamos devoluciones por ellos. Empaquetamos nuestros artículos con mucha protección por lo que es casi imposible que durante el transporte sufriera algún daño, si fuese así el transportista nos contactaría. Si se nos hubiese pasado algún detalle y excepcionalmente te llegase alguna cosa en mal estado, ponte en contacto con nosotros en el +34 684 094 307 o a través del correo electrónico hola@sauvagevintage.com.